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O aplicativo Caixa Tem, que permite acessar o auxílio de R$ 600 nas contas poupanças sociais, o app
Caixa Habitação, único modo de pedir pausa do financiamento do imóvel, e a
central telefônica da Caixa estão inoperantes nesta segunda-feira (20).
Os problemas começaram na sexta-feira (17), de acordo com
depoimentos de clientes no site ReclameAqui.
Nesta segunda-feira o banco irá depositar a primeira
parcela do auxílio emergencial para 4,2 milhões de trabalhadores via conta
poupança social. Contudo, o valor só pode ser acessado pelo aplicativo, que não
está funcionando.
No app Caixa Habitação, quem escolhe o botão para pausar o
financiamento de imóveis por 90 dias é redirecionado para uma página que não
completa o processo.
A central telefônica parece estar funcionando. Mas a cada
momento que a opção de falar com um atendente é escolhida, após cerca de 8
minutos de espera a ligação é automaticamente desligada.
Procurada, a Caixa não mandou um posicionamento até a publicação
da reportagem, nem deu perspectiva de quando os problemas serão resolvidos.
Veja abaixo o depoimento de alguns clientes do banco no
site Reclame Aqui:
“Meu auxílio foi aprovado dia 17 verificado as 08h50 da
manhã… Desde então a aplicativo Caixa Tem não funciona, gera vários tipos de
erros e até o momento não consegui ter acesso ao meu dinheiro… Também entro em
contato por telefone mas a ligação é derrubada, ou espero e ninguém me atende”.
“Já baixei e desinstalei o Caixa Tem inúmeras vezes. Agora
o sistema do aplicativo está informando que o site esta indisponível. Meu
auxilio já foi liberado desde o dia 14 e até o momento, eu não consegui
transferir o dinheiro para outra conta. Eu só consegui entra uma vez no
aplicativo que foi no domingo passado. Já não sei o que fazer para obter
ajuda”.
“Como colocam para receber um auxílio emergencial por meio
que não funciona ? Meu dinheiro está disponível mas não consigo transferir
porque o app não carrega e está com erro. Se é emergencial deveriam regularizar
isso Entendo a demanda, mas desde o dia 15? Hoje é dia 20 e nada do app
funcionar?”
“Tem mais de três dias que tento entrar na Caixa tem, mas é
impossível, Realmente para que isso ? Só para enganar o povo”.
“Estou há mais de dois dias úteis tentando contato via
telefone com as agências da Caixa Federal (Campo Bom, Novo Hamburgo e via 0800)
sem êxito. Idependente do horário, nunca atendem. Sou grupo de risco e preciso
informações sobre o saque do Seguro-Desemprego, data limite e melhor horário
por questões de segurança. Mandei e-mail semana passada para vários endereços
eletrônicos que tenho relacionados à Caixa, inclusive o da ouvidoria, e ninguém
responde”.
Exame Abril
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NOTÍCIAS
Esse aplicativo do caixa tem nunca abre e é porque o dinheiro já entrou na conta
ResponderExcluirMeu irmão foi aprovado mais precisa do código pra prosseguir mais o número imformado foi canceldo o que ele deve faze ?
ResponderExcluirEsse aplicativo e uma merda fui aprovada e nada de dinheiro nem entra nessa porra eu consigo
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